Aviso de Privacidade da Dialog

A Dialog nasceu com a missão de aprimorar a Comunicação Interna e fazer com que as relações corporativas tenham mais proximidade e sejam mais reais. É por isso que agora, ao atualizar a nosso Aviso de Privacidade, queremos explicar de forma descomplicada o que essas mudanças significam.

Quando você preenche algum de nossos formulários para ter acesso aos nossos materiais ou para solicitar que o nosso time comercial entre em contato com você, passamos a ter acesso às suas informações.

Além disso, quando você utiliza nossa plataforma de comunicação interna como colaborador de uma empresa cliente, seus dados são tratados conforme as configurações e instruções definidas pela sua empresa.

Importante

A nossa relação com nossos clientes sempre foi regida pela transparência e esse caso não é exceção. Nosso comprometimento de acabar com a complexidade continua firme como sempre foi.

Se após a leitura do Aviso de Privacidade, você ficar com qualquer dúvida, entre em contato conosco.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Para entrar em contato com a Dialog a fim de esclarecer quaisquer dúvidas a respeito deste Aviso ou do tratamento de seus dados pessoais, enviar e-mail para lgpd@dialog.ci

Este Aviso de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos a leitura atenta.

Meus dados estão seguros?

É nosso dever garantir sua segurança e mantê-los protegidos. Aqui na Dialog, a gente leva esse dever muito a sério.

Introdução

A DIALOG DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO DE SOFTWARE TECNOLOGIA CONSULTORIA E COMUNICACAO SA, (“Dialog”, “Nós”) disponibiliza seu serviço/software de Comunicação Interna corporativa e recursos humanos, bem como conteúdo relacionado em seu website. Valorizamos a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e por este motivo disponibilizamos este Aviso de Privacidade, explicando de forma transparente como os dados pessoais dos usuários serão utilizados na plataforma. Este documento se aplica aos serviços fornecidos pela Dialog bem como ao website da empresa.

Quais dados nós utilizamos?

Dado pessoal diz respeito a qualquer informação relativa a uma pessoa que possa ser utilizada para identificá-la, tanto individualmente quanto a partir de uma análise que envolva vários tipos de informação.

Exemplos comuns de dado pessoal são informações de identificação cotidianamente utilizadas, como nome, CPF, RG, fotografias, endereço, entre outras, e até dados de utilização de internet e registros digitais que permitam a identificação de um indivíduo, como endereço IP, porta lógica de origem, informações relativas às configurações do equipamento utilizado para acessar a rede etc.

Abaixo, disponibilizamos uma breve tabela que ilustra as atividades de tratamento de dados envolvidas na plataforma Dialog:

É importante destacar que a plataforma Dialog é customizável e os campos de dados coletados são definidos pela empresa cliente (controladora de dados). A Dialog atua como operadora desses dados, processando-os de acordo com as instruções do cliente controlador.

Origem dos Dados?

A Dialog pode obter seus dados das seguintes formas:

Cliente: Através de um cliente corporativo que contratou o serviço da Dialog e forneceu seus dados na condição de colaborador.

Landing Page: Você forneceu seus dados voluntariamente na Landing Page da Dialog a fim de obter conteúdo e ofertas.

Formulário Nativo: Você forneceu seus dados voluntariamente no formulário nativo das redes sociais ou campanhas da Dialog a fim de obter conteúdo e ofertas.

Outros: Você forneceu seus dados ao participar de um evento organizado ou patrocinado pela Dialog ou ao conversar diretamente com um representante da Dialog.

Quando você é usuário da nossa plataforma de comunicação interna, seus dados podem ser recebidos das seguintes formas:

Integração direta: via API ou back-end entre os sistemas da sua empresa e a Dialog.

Importação de planilhas: fornecidas pela sua empresa.

Cadastro direto: realizado por você na plataforma.

Uso da plataforma: dados gerados a partir da sua interação com as funcionalidades.

Direitos do Titular

A Lei Geral de Proteção de Dados lhe garante uma série de direitos relacionados aos seus dados pessoais. Dentre os diversos direitos previstos pela Lei, a Dialog acredita que os seguintes são relevantes para as atividades de tratamento que exerce:

Confirmação do Tratamento de seus Dados Pessoais: Garante que você possa perguntar se a Dialog trata seus dados pessoais.

Acesso: Garante que você possa solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais sendo tratados pela Dialog.

Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Garante que, conhecendo os seus dados tratados pela Dialog, você possa corrigi-los, retificá-los ou atualizá-los.

Importante: Como a Dialog atua como operadora de dados para seus clientes corporativos, algumas solicitações de direitos de titulares poderão ser encaminhadas para a empresa controladora (seu empregador) para análise e resposta adequada.

Caso você deseje solicitar atendimento a qualquer um de seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, pode ser necessário fornecer à Dialog alguns dados a fim de verificar sua identidade, acelerar a resposta à sua solicitação, e/ou garantir a segurança necessária ao procedimento.

A finalidade dessa atividade de tratamento de dados é averiguar se de fato os dados da pessoa requerente condizem com os do usuário sobre o qual diz respeito a requisição de informações ou de exclusão de dados. Fazemos isso para prevenir que terceiros obtenham acesso aos dados pessoais dos usuários do nosso site, bem como para impedir a autonomia desses terceiros não autorizados sobre as atividades de tratamento de dados que não lhes dizem respeito.

A maior parte das solicitações deverão ser respondidas em até 30 dias. Em casos especialmente complexos ou numerosos pode levar até 60 dias. Neste caso, o usuário será notificado e mantido atualizado sobre o andamento da solicitação.

Em caso de dúvida, o usuário poderá entrar em contato através do e-mail lgpd@dialog.ci.

Compartilhamento Interno e com Terceiros

A Dialog pode compartilhar os dados coletados em sua Landing Page com prestadores de serviços da Dialog, que são contratados exclusivamente para prestar serviços necessários para o funcionamento do website. Estes prestadores somente são autorizados a utilizar os dados pessoais compartilhados pela Dialog para a finalidade específica para a qual foram contratados. Atualmente, a Dialog compartilha seus dados com os seguintes parceiros:

RD Station: Obter informações estatísticas sobre o uso do website, coleta dos dados e ferramentas para envio de

e-mail. Armazenamento de informações para gestão de relacionamento com o cliente.

Google Analytics: Obter informações estatísticas sobre o uso dos nossos websites.

Quanto aos dados tratados na plataforma de comunicação interna:

• Os dados fornecidos pelo cliente corporativo permanecem sob controle do próprio cliente.
• A Dialog atua como operadora desses dados, tratando-os de acordo com as instruções do cliente controlador.
• Podemos utilizar suboperadores para funções técnicas específicas, como hospedagem em nuvem e serviços de backup.
• Não comercializamos dados pessoais dos usuários da plataforma para terceiros.

Tempo de Retenção

Os dados pessoais e da empresa utilizados pela Dialog serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para cumprimento de obrigações legais, judiciais, contratuais, de prestação de contas ou requisição por autoridades competentes.

Todos os dados coletados serão excluídos dos servidores relativos quando não forem mais necessários ou relevantes para a oferta dos serviços, exceto em caso de existência de qualquer razão para sua manutenção, como por exemplo obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Dialog. A fim de determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, levamos em conta a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Os dados coletados pela landing page para fornecimento de conteúdo e ofertas serão armazenados pelo tempo em que a Dialog oferecer tais conteúdos, e serão excluídos de sua base imediatamente caso a Dialog cesse tal fornecimento.

Para os dados processados em nossa plataforma de comunicação interna:

• O período de retenção é determinado principalmente pelas políticas do cliente controlador.

• Seguimos as instruções do cliente quanto à manutenção ou exclusão dos dados.

• Após o término do contrato com o cliente, implementamos procedimentos para devolução segura ou exclusão definitiva dos dados, conforme acordado contratualmente.

Segurança da Informação

A Dialog adota todas as medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados pessoais dos visitantes do site contra perda, acesso não autorizado ou outros incidentes. Os dados são armazenados em um ambiente seguro que não é acessível ao público.

Para a plataforma de Comunicação Interna, implementamos:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito.

• Controles de acesso baseados em perfis e autenticação segura.

• Monitoramento contínuo e logs de auditoria.

• Backups periódicos com redundância.

• Segregação de dados entre diferentes clientes.

• Testes regulares de segurança e vulnerabilidade.

A Dialog se esforça para proteger a privacidade dos visitantes e garantir a proteção de seus dados. O uso não autorizado de contas, falhas de hardware e software ou outros fatores podem comprometer a segurança dos dados pessoais de visitantes a qualquer momento. É importante, portanto, que o titular também tome certas práticas de segurança em relação aos seus dados pessoais, e caso identifique algo que a comprometa, entre em contato com a Dialog pelo e-mail lgpd@dialog.ci. 

Transferência Internacional

A Dialog pode realizar transferência internacional de dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Para sistemas de nuvem Amazon Web Services e Google Cloud Pataform (suboperadores) localizados nos EUA (especialmente Virgínia, Ohio, Califórnia e Oregon).

• Sempre com as salvaguardas adequadas de proteção conforme exigidas pela LGPD.

• Mediante cláusulas contratuais específicas de proteção de dados.

• Utilizando apenas serviços certificados com padrões internacionais de segurança (como ISO 27001, SOC 2).

A Dialog tem sede no Brasil e os dados que coleta são regidos pela legislação brasileira. Ao acessar ou usar nossos serviços, o visitante concorda com o tratamento e a transferência de tais dados para o Brasil e eventualmente para outros países por meio do serviço de terceiros.

Os dados pessoais dos usuários do sistema, ao serem transferidos para esses países, poderão estar sujeitos à legislação local e as regras pertinentes.

Contato

A Dialog indica o escritório Camargo & Vieira Advogados como seu Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO). O responsável pelo escritório Camargo & Vieira Advogados, atuando como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, é o Rafhael Camargo de Carvalho.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Dialog é responsável por monitorar a conformidade da organização com disposições nacionais e internacionais de privacidade e proteção de dados pessoais, além de disseminar internamente a cultura de proteção de dados.

Além disso, o Encarregado atua como um ponto de contato com titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para entrar em contato com a Dialog a fim de esclarecer quaisquer dúvidas a respeito deste Aviso ou do tratamento de seus dados pessoais, enviar e-mail para lgpd@dialog.ci.