Evolua sua CI com a gente
O Dialog Assist é o assistente de Inteligência Artificial da Dialog que aproxima os colaboradores de conteúdos, orientações e serviços no dia a dia.
Em vez de procurar a informação em documentos, páginas ou sistemas, basta perguntar. O Assist entende a necessidade, encontra a informação disponível na base de conhecimento da empresa e conduz o colaborador por uma trilha ágil e eficaz.
Menos tempo procurando.
Mais agilidade na resposta.
A jornada em busca de informação nem sempre é simples. É preciso saber onde procurar, qual canal acessar, quem procurar ou até como fazer a pergunta certa.
E mais: quando essa informação não é encontrada, a dúvida acaba chegando ao RH, à TI, à liderança ou a outro canal de atendimento.
O Dialog Assist muda completamente essa lógica!
Em vez de procurar onde está a informação, o colaborador simplesmente pergunta o que precisa saber. A resposta é a nossa tecnologia que entrega dentro do ambiente digital que a empresa já usa.
A base de conhecimento ao alcance de quem precisa acessá-la.
O Assist transforma o conhecimento que a organização já possui em uma experiência mais fácil de acessar.
A partir dos conteúdos disponibilizados na plataforma de Comunicação Interna, o colaborador pode fazer perguntas em linguagem natural e receber respostas contextualizadas.
Quando determinada situação exigir mais orientação, o Assist pode conduzir o colaborador por uma jornada estruturada, ajudando-o a dar o próximo passo.
Resultado: menos fricção para encontrar respostas e mais autonomia para resolver o que precisa.
Do RH à TI: uma experiência completa e integrada.
O Assist pode estar presente nos mais diversos momentos da vida do colaborador.
Mais autonomia para as pessoas, e inteligência para a empresa.
Quando dúvidas recorrentes deixam de depender exclusivamente de pessoas e canais de atendimento, toda a organização ganha.
Com o Dialog Assist, você aprimora processos e identifica lacunas.
Uma boa experiência digital não termina quando a pergunta é respondida.
As interações com o Dialog Assist também ajudam a empresa a identificar quais assuntos geram dúvidas, quais informações ainda não estão disponíveis e onde existem lacunas na comunicação.
Assim, a empresa consegue identificar oportunidades para:
Entender o que as pessoas estão buscando.
Aprimorar conteúdos que não estão atendendo às necessidades.
Evoluir continuamente a experiência digital do colaborador.
Inteligência Artificial personalizada para a sua empresa.
O Dialog Assist trabalha com os conteúdos disponibilizados pela organização, respeita as regras de acesso e considera a segmentação de cada público.
Quando uma informação não está disponível, a nossa tecnologia não inventa uma resposta. A função do Assist é consultar a sua base de conhecimento e orientar o colaborador para o caminho adequado.
Não é apenas um chatbot.
É uma nova forma de acessar a empresa.
Chatbots tradicionais conduzem o usuário por menus e caminhos predefinidos. Já com o Dialog Assist, a conversa se adapta à necessidade do colaborador.
O Dialog Assist é um assistente de Inteligência Artificial integrado à plataforma de Comunicação Interna da Dialog. Ele permite que os colaboradores encontrem informações, respostas e direcionamentos por meio de uma conversa, utilizando como base os conteúdos disponibilizados pela própria empresa.
Mais do que um chatbot tradicional, o Dialog Assist propõe uma nova forma de acesso ao conhecimento da empresa. Em vez de conduzir o colaborador por menus e caminhos pré-definidos, ele permite que a pessoa pergunte, em linguagem natural, o que precisa e receba uma resposta contextualizada ou seja direcionada para a jornada adequada.
O Assist pode apoiar diferentes momentos da jornada do colaborador, como dúvidas de RH e DP, benefícios, onboarding, políticas internas, campanhas e suporte de TI. A experiência é construída a partir dos conteúdos e orientações disponibilizados pela organização.
O Assist ajuda a reduzir o volume de dúvidas recorrentes direcionadas a áreas como RH, DP e TI, promovendo mais autonomia e autosserviço. Além disso, as interações podem revelar dúvidas e lacunas de informação, ajudando a empresa a aprimorar continuamente seus conteúdos e a experiência digital dos colaboradores.
Sim. O Assist utiliza os conteúdos disponibilizados pela organização e respeita as regras de acesso e segmentação definidas para cada público. Dessa forma, a empresa mantém o controle sobre as informações compartilhadas e evita que conteúdos restritos sejam apresentados a colaboradores que não deveriam acessá-los.